Implantation de G.A.A

 L’entreprise a débuté son activité dans la Zone Océan Indien (La Réunion, Maurice, Madagascar, Mayotte, les Comores et les Seychelles).

A la suite des demandes de ses principaux partenaires, et pour répondre à l’évolution croissante des besoins et des technologies en Outre Mer, G.A.A a créé de nouvelles implantations dans les Régions Ultra Périphériques de la C.E.E.

Ce développement s’est largement appuyé sur le savoir-faire et les compétences acquises à la Réunion. Ainsi G.A.A a ouvert un premier bureau aux Antilles en 2003 avec l’installation de son centre opérationnel de Martinique. Celui-ci a été complété un an plus tard, fin 2004, par la plate-forme de Guadeloupe.

En 2006, G.A.A s’est implanté dans le pacifique avec la création d’une plate-forme opérationnelle à Nouméa.

Avec ces 4 implantations, l’entreprise dispose d’une couverture complète sur l’ensemble de l’Outre Mer Français. Elle met ainsi à la disposition de ses partenaires un réseau qui permet de diffuser des nouveaux services avec une qualité homogène, répondant aux standards les plus exigeants.

NOS ENGAGEMENTS DE CONFORMITE

 Dans le cadre de la démarche Qualité, GAA a mis en place différents outils afin d’identifier, mesurer et contrôler les risques auxquels nous-même et nos partenaires sont exposés.

La Cellule Qualité s’assure que les opérations réalisées, l’organisation et les procédures mises en place sont conformes aux exigences légales, réglementaires, aux usages déontologiques et aux règles internes définies par la Direction générale de l’entreprise conformément à notre système de management et aux exigences de nos Partenaires.

Des activités de contrôle sont assurées, visant à prévenir les dysfonctionnements, s’assurer de l’adéquation et du bon fonctionnement des processus internes, exercer sur les risques encourus un contrôle suffisant pour en assurer la maîtrise.

Le Système de Management de la Qualité, basé sur le principe de l’amélioration continue est certifié ISO 9001 : 2015 pour les activités opérationnelles de l’Océan Indien, des Antilles et de la Guyane, ainsi que les activités supports sur l’ensemble des territoires.

Le système GAA traite pour OIA les activités suivantes :

• Maitrise et analyse des risques Stratégiques et Opérationnels
• Suivi de la satisfaction des clients et Gestion des réclamations
• Pilotage, Performance et Amélioration continue
• Lutte Anti-Corruption
• Lutte Anti-Blanchiment et Anti-terrorisme
• Lutte Anti-Fraude
• Respect des dispositions réglementaires de la Directive Solvency II
• Maitrise et la Protection des données

Une évaluation régulière de ces activités est menée afin d’en contrôler la bonne application et d’en assurer une amélioration continue.